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四川“市州版”调处系统上线

2019-12-28 14:51:23 分类:保险知识    

  【周武荣 记者 李雪艳】6月14日,四川乐山、绵阳、自贡、宜宾等4个市州保险行业协会成功上线“四川保险业保险纠纷调处管理系统”(以下简称 “调处系统”)。调处系统各市州保险协会的上线工作是在四川银保监局的指导下,四川省保险行业协会为提高当地保险协会保险消费纠纷信息化水平,投诉、调解工作管理能力,实现全省各市州保险协会涉保纠纷管理“一盘棋”的有力举措,也为下一步全省其他市州协会调处系统的上线奠定了坚实的基础。

  据介绍,四川保协已于2018年正式上线调处系统,实现了与保险消费者、保险公司、四川银保监局,以及与人民法院之间投诉、调解案件信息的互联互通、实时传输、数据共享。本次首批4家市州保险行业协会上线调处系统,实现了纠纷处理各环节全程留痕、5至8个工作日投诉时效和15至20日调解时效自动管控、各类数据定期分析等功能。不仅能提升上述4 市保险纠纷的处理效率,及时妥善处理涉保纠纷,提高消费者的满意度和保险业的美誉度,对推动四川保险业的持续健康发展也具有重要意义。

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